Погода
Поиск
Новости
На кого чаще жалуются ставропольцы?
14 Мая 2012 (Понедельник)Единый день личного приема граждан прошел накануне в 20 органах исполнительной власти Ставропольского края.…
Саранче поставят заслон
14 Мая 2012 (Понедельник)В Арзгирском, Апанасенковском, Буденновском, Ипатовском, Нефтекумском, Левокумском, Степновском и Туркменском районах края созданы рабочие группы для проведения мероприятий по борьбе…
Больше полётов
14 Мая 2012 (Понедельник)Пассажиропоток международного аэропорта Ставрополь в январе-апреле 2012 года вырос в 1,7 раза по сравнению с аналогичным периодом 2011 года — до…
“ЮР-Рок-2012” выявит лучших
11 Мая 2012 (Пятница)7 и 19 мая 2012 года в Ставрополе пройдут краевые финалы на участие в Южно-Российском фестивале “ЮР-Рок-2012”.…
Олимпиада молодых мастеров
11 Мая 2012 (Пятница)Краевая олимпиада профессионального мастерства прошла в Невинномысске.…
Портал “Товары Ставрополья”
11 Мая 2012 (Пятница)Презентация новой электронной площадки состоялась 4 мая.…
В Ставрополе наградили лучших учителей
02 Мая 2012 (Среда)В краевом центре состоялось торжественное подведение итогов краевого этапа Всероссийского конкурса “Учитель года России-2012”.…
Законно ли выделялись земельные участки?
02 Мая 2012 (Среда)На минувшей неделе состоялось выездное заседание рабочей группы, возглавляемой зампредседателя Ставропольской городской думы Виктором Надеиным, целью которой, по его словам,…
Наши сайты
Статистика сайта
gol2
| Где начинается отдых |
 |
 |
 |
| 07.06.2011 10:23 |
|
Этот человек точно знает, где удобнее припарковать машину в Севилье, и всегда подскажет хороший ресторанчик в Сингапуре. Его профессия — дарить людям отдых, радость открытий и новые впечатления.
Корреспондент “СБ” встретилась с генеральным директором туристического агентства “VIP-ТУР” Константином Петропавловым, чтобы узнать о некоторых секретах успешного турбизнеса. — Константин Артурович, расскажите, как развивалась ваша компания? — Агентство “VIP-ТУР” было создано в 2002 году. В то время рынок туристических агентств в Ставрополе можно было считать сложившимся и вполне цивилизованным. Конкуренция между игроками была честной. Выходить на рынок было довольно непросто. Изначально мы предлагали не так много направлений: Турция, Египет, Испания, Франция, Тунис и Кипр. С самого начала компанией была выбрана верная стратегия, что позволило нам в короткий срок занять свою нишу на ставропольском рынке туристических услуг. Сейчас мы работаем с лучшими туроператорами и имеем возможность предлагать самые интересные направления для отдыха, среди которых настоящий рай для любителей отдыха и экскурсий — Испания, Чехия, Швейцария, Сингапур, Малайзия, Индонезия, Вьетнам, ОАЭ, Турция, Италия, Греция, США, страны Карибского бассейна. Наша компания является уполномоченным агентством многопрофильного оператора LANTA-TUR voyage. Это избранный оператор “Диснейленд Париж” в России и странах СНГ, генеральный представитель круизного холдинга Royal Caribben Cruises Ltd. Сегодня мы предлагаем нашим клиентам путешествия и отдых в более чем 30 странах мира, а также 750 круизных маршрутов по всему миру на красивейших лайнерах нового поколения. Кроме того, на протяжении многих лет наша компания занимает ведущие места в рейтинге региональных агентств оператора TEZ TOUR. — Что вы можете сказать о предпочтениях ставропольских туристов? — Конечно, не теряют своей популярности традиционные Турция и Европа. В связи с недавними политическими событиями в Египте и Тунисе цены в турецких отелях несколько возросли. Но спрос на это направление не падает. Кроме того, в последнее время людей, которые уже неоднократно проводили свой отпуск за границей, стали интересовать некоторые экзотические направления, например, Южная и Центральная Америка, Дальний Восток, где можно получить новые знания и испытать потрясающие эмоции. Что касается отдыха в России, то, к сожалению, у нас еще не так много мест, где могут предложить достойный уровень сервиса за адекватную стоимость. Одним из исключений является гостинично-развлекательный комплекс “Прометей-клуб” в Лазаревском районе Сочи, региональным представителем которого является агентство “VIP-ТУР” с первого дня работы отеля. Клуб ориентирован на семейный отдых, полностью отвечает запросам и предпочтениям российских туристов, привыкших отдыхать с европейским комфортом и получать высокий уровень сервиса. — Каких принципов вы придерживаетесь в своей работе? — Прежде чем с головой окунуться в туристический бизнес, мне довелось довольно много попутешествовать. Согласитесь, невозможно быть часовым мастером, не разбираясь в часовом механизме. Я считаю, что нельзя работать в туристическом бизнесе, нигде не бывая и ничего не зная о странах. Как можно “продавать страну”, если видел ее только на картинках, а отели познаешь из отзывов туристов в Интернете, которые очень часто бывают некорректны? Мы и сейчас много ездим по миру. Не только ежегодно отдыхаем в различных странах, но и регулярно проходим обучение в офисах принимающих компаний за рубежом, бываем в информационных и директорских турах, посещаем выставки, семинары, различные специализированные и корпоративные мероприятия, где можно пообщаться с коллегами и партнерами. Как правило, общение с туристами в нашей компании проходит на уровне дружеской беседы. Мы рассказываем о стране, делимся впечатлениями. Очень важно понять человека, узнать о его предпочтениях, даже о его взглядах на жизнь, чтобы предложить именно то, что ему действительно понравится. И, наверное, о многом говорит тот факт, что более 70 процентов наших клиентов — наши постоянные гости. — Посоветуйте, что в первую очередь необходимо учитывать, планируя свой отдых? — Отдых начинается там, куда человек пришел выбрать и купить тур. Отдых эффективен лишь тогда, когда он с первых минут приносит только положительные эмоции. Безусловно, большую роль играют репутация агентства и уровень доверия к нему. Сегодня люди стали более детально подходить к выбору тура, понимают, что от этого зависит качество их отдыха. Поэтому для нас неприемлемо равнодушное отношение к клиенту. Чтобы обеспечить высокий уровень сервиса, мы работаем только с проверенными временем операторами. Более того, с некоторыми, на наш взгляд, ненадежными туроператорами мы принципиально не сотрудничаем. Наши партнеры имеют собственные представительства и офисы в разных странах и регионах, в центральных офисах работают круглосуточные штабы поддержки туристов. В случае непредвиденных обстоятельств и мы вместе с принимающей стороной всегда приходим на помощь нашим туристам, ведь “VIP-ТУР” работает под девизом: “Когда путешествие — радость!”. Беседовала Елена Янкевич
|
| Обновлено 07.06.2011 10:25 |