Погода
Поиск
Новости
На кого чаще жалуются ставропольцы?
14 Мая 2012 (Понедельник)Единый день личного приема граждан прошел накануне в 20 органах исполнительной власти Ставропольского края.…
Саранче поставят заслон
14 Мая 2012 (Понедельник)В Арзгирском, Апанасенковском, Буденновском, Ипатовском, Нефтекумском, Левокумском, Степновском и Туркменском районах края созданы рабочие группы для проведения мероприятий по борьбе…
Больше полётов
14 Мая 2012 (Понедельник)Пассажиропоток международного аэропорта Ставрополь в январе-апреле 2012 года вырос в 1,7 раза по сравнению с аналогичным периодом 2011 года — до…
“ЮР-Рок-2012” выявит лучших
11 Мая 2012 (Пятница)7 и 19 мая 2012 года в Ставрополе пройдут краевые финалы на участие в Южно-Российском фестивале “ЮР-Рок-2012”.…
Олимпиада молодых мастеров
11 Мая 2012 (Пятница)Краевая олимпиада профессионального мастерства прошла в Невинномысске.…
Портал “Товары Ставрополья”
11 Мая 2012 (Пятница)Презентация новой электронной площадки состоялась 4 мая.…
В Ставрополе наградили лучших учителей
02 Мая 2012 (Среда)В краевом центре состоялось торжественное подведение итогов краевого этапа Всероссийского конкурса “Учитель года России-2012”.…
Законно ли выделялись земельные участки?
02 Мая 2012 (Среда)На минувшей неделе состоялось выездное заседание рабочей группы, возглавляемой зампредседателя Ставропольской городской думы Виктором Надеиным, целью которой, по его словам,…
Наши сайты
Статистика сайта
Реклама
gol2
| Удалённый доступ к счёту |
 |
 |
 |
| 30.01.2012 13:41 |
|
Каждый современный клиент банка, который ценит свое время и средства, нуждается в дистанционных каналах доступа к своим счетам и картам, а также к возможности проведения операций без обращения в офис банка. Продолжается активный рост числа пользователей интернет-банкинга.
Своими мыслями о его развитии с корреспондентом “СБ” поделились ставропольские банкиры. Итоги года По всей банковской системе общее число счетов с доступом через Интернет на начало октября 2011 года составляло более 16,5 млн, из них подавляющее большинство [90%] открыто физическими лицами. “За первые три квартала 2011 года через системы интернет-банкинга было проведено 345 млн платежей на общую сумму почти 110 триллионов рублей, что составило почти половину от общего объема платежей”, — рассказывает начальник управления продаж и продуктов РОСГОССТРАХ БАНКА Альберт Звездочкин. Однако по прогнозам аналитиков в течение cледующих 5 лет пользоваться интернет-банкингом будет значительно большее число граждан, а именно около 35 млн россиян. На сегодня услугу интернет-банкинга предоставляют около 50 банков страны. “Чаще всего россияне используют интернет-банкинг для пополнения баланса мобильного телефона [48 процентов от осуществленных операций], затем идут плата за Интернет и коммунальные услуги, соответственно 12 процентов и 11 процентов”, — говорит он. А управляющий cтавропольским региональным офисом ВТБ24 Сергей Красников подчеркивает, что уже более 5% ставропольских клиентов банка пользуются услугами дистанционного банковского обслуживания, и это далеко не предел. “В Северо-Кавказском банке Сбербанка России количество пользователей за 2011 год выросло с 10 до 100 тысяч, что повлекло за собой увеличение числа операций — с 40 до 220 тысяч”, — рассказывает директор Управления по управлению удаленными каналами обслуживания Северо-Кавказского банка Сбербанка России Ярослав Скирта. Учитывая растущую популярность обезличенных металлических счетов, в 2012 году клиенты многих банков получат возможность покупать и продавать обезличенный металл через интернет-банк, без необходимости обращения в офис. Несомненно, рост количества пользователей продолжится, уверены опрошенные банкиры. Это будет связано как с совершенствованием системы, так и в первую очередь с повышением уровня финансовой грамотности населения. По мнению вице-президента, директора департамента развития платежных сервисов Связного Банка Сергея Теймуразяна, крупные розничные банки заинтересованы в том, чтобы как можно больше клиентов переходили на дистанционные каналы обслуживания. Во-первых, это повышает удовлетворенность самих клиентов, экономящих время на оплате разных услуг и осуществлении банковских переводов. Во-вторых, это выгодно и самим банкам — они получают комиссии за отдельные операции в интернет-банке, а в отделениях банка уменьшаются очереди за счет тех, кто проводит простейшие транзакции перед экраном монитора. Работа розничных банков по продвижению интернет-банкинга приводит к увеличению как абсолютного, так и относительного [от общего числа клиентов] количества пользователей данной услуги. Так, в Связном Банке порядка 18% клиентов пользуются интернет-банком регулярно, а 25% активных [совершающих транзакции] клиентов хотя бы раз заходили в интернет-банк. Информационная гигиена Однако развитие интернет-технологий сопряжено с риском кибермошенничества. Тем не менее банкиры уверены, что системы защиты способны предотвратить похищение средств со счета. В качестве наиболее распространенных в настоящее время средств защиты информации при совершении операций через Интернет можно выделить следующие: — переменные коды [сеансовые ключи], представляющие собой набор сгенерированных банком числовых значений, передаваемых клиенту и необходимых для подтверждения совершаемых через интернет-банк операций; — электронно-цифровая подпись [ЭЦП], защищенная закрытым ключом, сгенерированным с использованием специальной программы, установленной на компьютер клиента, либо специального устройства [крипто-токена], и предназначенная для подтверждения запроса на проведение операции. — OTP-код [one time password] — код, генерируемый специальным устройством [EMV-ридером] после идентификации клиента с использованием банковской карты и предназначенный для подтверждения операции, совершаемой через дистанционные каналы обслуживания. Кроме того, если клиент опасается за сохранность своих денежных средств, существует возможность настроить доступ к своим вкладам и ограничить проведение операций через сеть Интернет или банкоматы. “По каждой из проведенных операций клиенту может направляться подтверждение о совершении на электронный адрес или мобильный телефон, — говорит Ярослав Скирта. — Но в вопросе безопасности, безусловно, многое зависит и от клиента — насколько точно он выполняет базовые требования “информационной гигиены”. “Прежде всего, по словам Сергея Красникова, никогда и никому нельзя сообщать пароли и пин-коды. Нельзя переходить по ссылкам, полученным из неизвестных источников. Необходимо регулярно отслеживать и следовать рекомендациям обслуживающего банка по соблюдению правил безопасности при совершении операций через дистанционные каналы обслуживания”. Время — деньги! Что касается перспектив, то Альберт Звездочкин считает, что одна из основных предпосылок, обеспечивающих развитие интернет-банкинга, связана с тем, что люди все больше ценят и экономят свое время. И если ряд услуг можно осуществлять без посещения офиса, почему бы этим не воспользоваться. “Также в перспективе развитие интернет-банкинга тесно связано с распространением самого Интернета и таких мобильных устройств, как смартфоны. Чем дальше, тем чаще мобильный телефон будет заменять персональный компьютер, а мобильный банкинг будет приходить на место интернет-банкингу”, — отмечает он. Директор департамента разработки и сопровождения продуктов розничного бизнеса НОМОС-БАНКа Александр Базанов согласен с коллегой в том, что с расширением функциональности сервисов и вслед за бумом на рынке смартфонов банки все больше внимания будут уделять мобильным приложениям. В то же время он уверен, что с учетом динамики проникновения самого Интернета в России [сейчас только 50% населения пользуются Интернетом, и по некоторым оценкам интернет-банком пользуются только 4 млн человек] у дистанционного обслуживания есть еще большой запас для роста. Что касается классических банковских офисов, Александр Базанов заявляет, что в ближайшие 5-10 лет классические банковские офисы останутся. Солидарен с ним и Сергей Красников, который уверен: офисы будут необходимы всегда! Хотя бы по той причине, что клиентам иногда хочется посоветоваться при личной встрече с компетентным банковским сотрудником. “Северо-Кавказский банк, наряду с другими кредитно-финансовыми учреждениями, продолжает увеличивать количество устанавливаемых банкоматов, расширяя при этом их функционал”, замечает Ярослав Скирта. Резюмируя вышесказанное, пока еще рано говорить о том, что интернет-банк сведет на нет посещение реальных офисов кредитных организаций — многие банковские операции долгое время еще можно будет осуществлять только при личном присутствии клиента, например, открытие первого счета, куплю-продажу наличной валюты, аренду банковского сейфа. Но, несомненно, также и то, что альтернативный метод проведения банковских операций через дистанционные каналы обслуживания будет развиваться еще более ускоренными темпами. Подготовил Сергей Сергеев |
| Обновлено 30.01.2012 13:43 |