Погода
Поиск
Новости
На кого чаще жалуются ставропольцы?
14 Мая 2012 (Понедельник)Единый день личного приема граждан прошел накануне в 20 органах исполнительной власти Ставропольского края.…
Саранче поставят заслон
14 Мая 2012 (Понедельник)В Арзгирском, Апанасенковском, Буденновском, Ипатовском, Нефтекумском, Левокумском, Степновском и Туркменском районах края созданы рабочие группы для проведения мероприятий по борьбе…
Больше полётов
14 Мая 2012 (Понедельник)Пассажиропоток международного аэропорта Ставрополь в январе-апреле 2012 года вырос в 1,7 раза по сравнению с аналогичным периодом 2011 года — до…
“ЮР-Рок-2012” выявит лучших
11 Мая 2012 (Пятница)7 и 19 мая 2012 года в Ставрополе пройдут краевые финалы на участие в Южно-Российском фестивале “ЮР-Рок-2012”.…
Олимпиада молодых мастеров
11 Мая 2012 (Пятница)Краевая олимпиада профессионального мастерства прошла в Невинномысске.…
Портал “Товары Ставрополья”
11 Мая 2012 (Пятница)Презентация новой электронной площадки состоялась 4 мая.…
В Ставрополе наградили лучших учителей
02 Мая 2012 (Среда)В краевом центре состоялось торжественное подведение итогов краевого этапа Всероссийского конкурса “Учитель года России-2012”.…
Законно ли выделялись земельные участки?
02 Мая 2012 (Среда)На минувшей неделе состоялось выездное заседание рабочей группы, возглавляемой зампредседателя Ставропольской городской думы Виктором Надеиным, целью которой, по его словам,…
Наши сайты
Статистика сайта
Реклама
gol2
| Снижаем потери из-за человеческого фактора |
 |
 |
 |
| 21.09.2011 05:27 |
|
В октябре прошлого года [cм. “СБ” №40] мы рассматривали одну из методик, позволяющую вывести организацию на новый уровень управления — “Целевое Управление” GOAL — технологию Александра Литягина. Эта тема оказалась настолько близка предпринимателям и руководителям, что было проведено более 10 вебинаров по обмену опытом.
Интерес, проявленный к предлагаемой Александром Литягиным методике, у ставропольских менеджеров вылился в отдельное обучение. Группу желающих освоить всю методику постановки Целевого управления на конкретных предприятиях обучал сам автор. Среди ставропольских первопроходцев по внедрению системы был и генеральный директор компании “Бизнес ИТ” Юрий Лабушкин. Он одним из первых оценил потенциал предлагаемой методики и приступил к ее внедрению в своем бизнесе. Первые результаты были обнародованы в рамках все тех же бесплатных вебинаров, где он более часа подробно отвечал на вопросы предпринимателей и руководителей и раскрыл практическую сторону целевого управления. Об опыте внедрения системы Целевого управленияя корреспондент “СБ” побеседовала с Юрием Лабушкиным. — Юрий Георгиевич, как вы пришли к решению внедрить Целевое управление и какие результаты получили? — При знакомстве с идеологией системы управления по целям меня заинтересовало то, что в ней присутствует сразу несколько направлений, совмещенных в одно. Это система управления показателями KPI [Key Performance Indicators [англ.], ключевые показатели эффективности], система управления smart-задачами и часть, которая относится к управлению качеством и оценке работы специалиста. Система Целевого управления еще на стадии внедрения в моей компании, но спустя год работы в ней некоторых отделов фирмы я уже вижу разницу в результатах работы сотрудников. Четкая постановка целей привела к росту упорядоченности и производительности специалистов минимум в 1,5 раза. Я получил удобный инструмент оперативного контроля за ситуацией, возможность ежедневно видеть результаты, даже находясь в отъезде. Появилось больше уверенности в управляемости бизнеса. Усилилась обратная связь между мной и персоналом, выявились ресурсы и потенциал каждого отдельного сотрудника. По отделу продаж, например, за IV квартал 2010 года произошел рост финансовых показателей на 150 процентов. И это только то, на что можно указать сразу, не делая предварительного анализа. — На самом деле непросто принести эту технологию и сказать: “Все, вы обязаны это делать”. Для того чтобы человек в это поверил, нужна объясняющая, разъясняющая работа и сотрудники должны почувствовать реальную пользу системы. Как вы подготовили персонал к внедрению этой технологии? — К внедрению системы KPI мы подходили очень осторожно, чтобы не провести каких-то революций, переворотов. Чтобы люди постепенно к ней привыкли, научились пользоваться, получать результаты и, самое главное, почувствовали, что реальная оценка является объективной. Сначала мы побеседовали с каждым сотрудником и составили тактический план его деятельности, где определили продукты и услуги, которые специалист реализует на своей должности. Индивидуально для каждого сотрудника были разработаны показатели в привязке к практической деятельности, только те, которые мы можем измерить и оценить. В итоге сотрудники понимают, что в их обязанностях остались только нужные компании задачи и регулярно принимаются результаты их работы. Специалист чувствует себя нужным, полезным, видит особое внимание к результатам его труда. Таким образом, исключаются демотивирующие комплексы недооцененности, повышается мотивация на результат. В любом случае будут и те, кому это не подходит. На примере нашей компании — два человека ушли по причине повышения требований. Возможно, это звучит грубо, но в данном случае отказаться от услуг персонала, не готового работать в связке с целями компании, — рациональное решение. И это тоже в целом повышает эффективность бизнеса. — Какие советы дадите руководителям, которые хотели бы внедрить эту систему в своих компаниях? — Любые перемены не бывают без потерь, половинчатых решений не должно быть. Будьте готовы вложить в это время, силы, ресурсы, но и четко представляйте, ради каких целей. Не откладывайте на завтра. Мы уже год работаем по данной методике, и она все еще совершенствуется, отрабатывается на отдельных подразделениях, масштабируется на другие. Ни одно предприятие не в состоянии оставить свои текущие задачи и посвятить себя полностью оптимизации управления. Все это займет время, но чем быстрее вы начнете работать, тем быстрее получите тот штурвал, который будет поворачивать ваш бизнес, куда хотите вы, а не куда получается из-за “человеческого фактора”. На самом деле все гениальное просто. Сам автор методики предлагает разъяснения, статьи в своих блогах, организует вебинары для обмена опытом между теми, кто уже работает по Целевому управлению. Даже начинать знакомиться с методикой лучше на ресурсах первоисточника, дабы избежать “кривых” толкований ее сути. Если же вы готовы приступить к практике, то лучше отталкиваться от чужого опыта. Тут я совершенно открыт и готов пообщаться с теми, у кого есть конкретные вопросы. Беседовала Елена Алексеева |
| Обновлено 21.09.2011 05:29 |