Погода
Новости
На кого чаще жалуются ставропольцы?
14 Мая 2012 (Понедельник)Единый день личного приема граждан прошел накануне в 20 органах исполнительной власти Ставропольского края.…
Саранче поставят заслон
14 Мая 2012 (Понедельник)В Арзгирском, Апанасенковском, Буденновском, Ипатовском, Нефтекумском, Левокумском, Степновском и Туркменском районах края созданы рабочие группы для проведения мероприятий по борьбе…
Больше полётов
14 Мая 2012 (Понедельник)Пассажиропоток международного аэропорта Ставрополь в январе-апреле 2012 года вырос в 1,7 раза по сравнению с аналогичным периодом 2011 года — до…
“ЮР-Рок-2012” выявит лучших
11 Мая 2012 (Пятница)7 и 19 мая 2012 года в Ставрополе пройдут краевые финалы на участие в Южно-Российском фестивале “ЮР-Рок-2012”.…
Олимпиада молодых мастеров
11 Мая 2012 (Пятница)Краевая олимпиада профессионального мастерства прошла в Невинномысске.…
Портал “Товары Ставрополья”
11 Мая 2012 (Пятница)Презентация новой электронной площадки состоялась 4 мая.…
В Ставрополе наградили лучших учителей
02 Мая 2012 (Среда)В краевом центре состоялось торжественное подведение итогов краевого этапа Всероссийского конкурса “Учитель года России-2012”.…
Законно ли выделялись земельные участки?
02 Мая 2012 (Среда)На минувшей неделе состоялось выездное заседание рабочей группы, возглавляемой зампредседателя Ставропольской городской думы Виктором Надеиным, целью которой, по его словам,…
gol2
| Удалённый доступ к счёту |
 |
 |
 |
| 30.01.2012 13:41 |
|
Каждый современный клиент банка, который ценит свое время и средства, нуждается в дистанционных каналах доступа к своим счетам и картам, а также к возможности проведения операций без обращения в офис банка. Продолжается активный рост числа пользователей интернет-банкинга.
Своими мыслями о его развитии с корреспондентом “СБ” поделились ставропольские банкиры. Итоги года По всей банковской системе общее число счетов с доступом через Интернет на начало октября 2011 года составляло более 16,5 млн, из них подавляющее большинство [90%] открыто физическими лицами. “За первые три квартала 2011 года через системы интернет-банкинга было проведено 345 млн платежей на общую сумму почти 110 триллионов рублей, что составило почти половину от общего объема платежей”, — рассказывает начальник управления продаж и продуктов РОСГОССТРАХ БАНКА Альберт Звездочкин. Однако по прогнозам аналитиков в течение cледующих 5 лет пользоваться интернет-банкингом будет значительно большее число граждан, а именно около 35 млн россиян. На сегодня услугу интернет-банкинга предоставляют около 50 банков страны. “Чаще всего россияне используют интернет-банкинг для пополнения баланса мобильного телефона [48 процентов от осуществленных операций], затем идут плата за Интернет и коммунальные услуги, соответственно 12 процентов и 11 процентов”, — говорит он. А управляющий cтавропольским региональным офисом ВТБ24 Сергей Красников подчеркивает, что уже более 5% ставропольских клиентов банка пользуются услугами дистанционного банковского обслуживания, и это далеко не предел. “В Северо-Кавказском банке Сбербанка России количество пользователей за 2011 год выросло с 10 до 100 тысяч, что повлекло за собой увеличение числа операций — с 40 до 220 тысяч”, — рассказывает директор Управления по управлению удаленными каналами обслуживания Северо-Кавказского банка Сбербанка России Ярослав Скирта. Учитывая растущую популярность обезличенных металлических счетов, в 2012 году клиенты многих банков получат возможность покупать и продавать обезличенный металл через интернет-банк, без необходимости обращения в офис. Несомненно, рост количества пользователей продолжится, уверены опрошенные банкиры. Это будет связано как с совершенствованием системы, так и в первую очередь с повышением уровня финансовой грамотности населения. По мнению вице-президента, директора департамента развития платежных сервисов Связного Банка Сергея Теймуразяна, крупные розничные банки заинтересованы в том, чтобы как можно больше клиентов переходили на дистанционные каналы обслуживания. Во-первых, это повышает удовлетворенность самих клиентов, экономящих время на оплате разных услуг и осуществлении банковских переводов. Во-вторых, это выгодно и самим банкам — они получают комиссии за отдельные операции в интернет-банке, а в отделениях банка уменьшаются очереди за счет тех, кто проводит простейшие транзакции перед экраном монитора. Работа розничных банков по продвижению интернет-банкинга приводит к увеличению как абсолютного, так и относительного [от общего числа клиентов] количества пользователей данной услуги. Так, в Связном Банке порядка 18% клиентов пользуются интернет-банком регулярно, а 25% активных [совершающих транзакции] клиентов хотя бы раз заходили в интернет-банк. Информационная гигиена Однако развитие интернет-технологий сопряжено с риском кибермошенничества. Тем не менее банкиры уверены, что системы защиты способны предотвратить похищение средств со счета. В качестве наиболее распространенных в настоящее время средств защиты информации при совершении операций через Интернет можно выделить следующие: — переменные коды [сеансовые ключи], представляющие собой набор сгенерированных банком числовых значений, передаваемых клиенту и необходимых для подтверждения совершаемых через интернет-банк операций; — электронно-цифровая подпись [ЭЦП], защищенная закрытым ключом, сгенерированным с использованием специальной программы, установленной на компьютер клиента, либо специального устройства [крипто-токена], и предназначенная для подтверждения запроса на проведение операции. — OTP-код [one time password] — код, генерируемый специальным устройством [EMV-ридером] после идентификации клиента с использованием банковской карты и предназначенный для подтверждения операции, совершаемой через дистанционные каналы обслуживания. Кроме того, если клиент опасается за сохранность своих денежных средств, существует возможность настроить доступ к своим вкладам и ограничить проведение операций через сеть Интернет или банкоматы. “По каждой из проведенных операций клиенту может направляться подтверждение о совершении на электронный адрес или мобильный телефон, — говорит Ярослав Скирта. — Но в вопросе безопасности, безусловно, многое зависит и от клиента — насколько точно он выполняет базовые требования “информационной гигиены”. “Прежде всего, по словам Сергея Красникова, никогда и никому нельзя сообщать пароли и пин-коды. Нельзя переходить по ссылкам, полученным из неизвестных источников. Необходимо регулярно отслеживать и следовать рекомендациям обслуживающего банка по соблюдению правил безопасности при совершении операций через дистанционные каналы обслуживания”. Время — деньги! Что касается перспектив, то Альберт Звездочкин считает, что одна из основных предпосылок, обеспечивающих развитие интернет-банкинга, связана с тем, что люди все больше ценят и экономят свое время. И если ряд услуг можно осуществлять без посещения офиса, почему бы этим не воспользоваться. “Также в перспективе развитие интернет-банкинга тесно связано с распространением самого Интернета и таких мобильных устройств, как смартфоны. Чем дальше, тем чаще мобильный телефон будет заменять персональный компьютер, а мобильный банкинг будет приходить на место интернет-банкингу”, — отмечает он. Директор департамента разработки и сопровождения продуктов розничного бизнеса НОМОС-БАНКа Александр Базанов согласен с коллегой в том, что с расширением функциональности сервисов и вслед за бумом на рынке смартфонов банки все больше внимания будут уделять мобильным приложениям. В то же время он уверен, что с учетом динамики проникновения самого Интернета в России [сейчас только 50% населения пользуются Интернетом, и по некоторым оценкам интернет-банком пользуются только 4 млн человек] у дистанционного обслуживания есть еще большой запас для роста. Что касается классических банковских офисов, Александр Базанов заявляет, что в ближайшие 5-10 лет классические банковские офисы останутся. Солидарен с ним и Сергей Красников, который уверен: офисы будут необходимы всегда! Хотя бы по той причине, что клиентам иногда хочется посоветоваться при личной встрече с компетентным банковским сотрудником. “Северо-Кавказский банк, наряду с другими кредитно-финансовыми учреждениями, продолжает увеличивать количество устанавливаемых банкоматов, расширяя при этом их функционал”, замечает Ярослав Скирта. Резюмируя вышесказанное, пока еще рано говорить о том, что интернет-банк сведет на нет посещение реальных офисов кредитных организаций — многие банковские операции долгое время еще можно будет осуществлять только при личном присутствии клиента, например, открытие первого счета, куплю-продажу наличной валюты, аренду банковского сейфа. Но, несомненно, также и то, что альтернативный метод проведения банковских операций через дистанционные каналы обслуживания будет развиваться еще более ускоренными темпами. Подготовил Сергей Сергеев |
| Обновлено 30.01.2012 13:43 |